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2019年四肖中特欲钱料:2019年初級經濟師考試工商管理題庫(四)

來源:神算子四肖中特免费资料  [2019-5-22]  【

  1.質量的概念從“符合性質量”發展到“適用性質量”的過程,體現了企業對質量的認識逐漸將滿足( )的需求放在首位。

  A.生產者    B.供應商

  C.服務商    D.顧客

  『正確答案』D

  『答案解析』本題考查質量概念的發展歷程。質量從“符合性”發展到“適用性”體現了人民對質量的認識逐漸將顧客的需求放在了首位。

  2.不同的顧客對同一功能的產品提出不同的質量要求,體現了質量的( )。

  A.經濟性    B.相對性

  C.狹義性    D.時效性

  『正確答案』B

  『答案解析』本題考查質量的特性。質量的相對性:組織的顧客和其他相關方可能對同一產品的功能提出不同的需求,也可能對同一產品的同一功能提出不同的需求。

  3.將產品的質量特性劃分為關鍵質量特性、重要質量特性和次要質量特性的依據是( )。

  A.產品設計者的喜好

  B.國家質量技術監督局的相關規定

  C.生產過程中各工序工藝的難度

  D.產品質量特性對顧客滿意的影響程度

  『正確答案』D

  『答案解析』本題考查質量特性。按照對顧客滿意的影響程度不同,可以將質量特性劃分為關鍵質量特性、重要質量特性和次要質量特性。

  4.質量是指一組固有特性滿足要求的程度,具有( )。

  A.經濟性

  B.廣義性

  C.時效性

  D.穩定性

  E.相對性

  『正確答案』ABCE

  『答案解析』本題考查質量的概念。質量具有經濟性;廣義性;時效性;相對性。

  5.組織的顧客和其他相關方對組織、產品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的,這體現了產品質量的( )。

  A.經濟性    B.相對性

  C.狹義性    D.時效性

  『正確答案』D

  『答案解析』本題考查質量的時效性。質量的時效性:組織的顧客和其他相關方對組織、產品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的。

  6.與質量的概念不符合的是( )。

  A.質量是指一組固有特性滿足要求的程度

  B.質量的內涵是由一組固有特性組成,并且這些固有特性具備滿足顧客及其他相關方所要求的能力

  C.質量具有經濟性、廣義性、時效性、絕對性

  D.質量概念的關鍵是“滿足要求”

  『正確答案』C

  『答案解析』本題考查質量的概念。選項C錯誤,質量具有經濟性、廣義性、時效性、相對性。

  7.服務質量特性是服務產品所具有的內在特性,其中包含以下( )類型。

  A.可靠性      B.響應性

  C.保證性      D.經濟性

  E.有形性

  『正確答案』ABCE

  『答案解析』本題考查服務質量特性。服務質量特性:可靠性、響應性、保證性、移情性、有形性。

  8.質量特性中,( )是指若超過規定的特性值要求,暫不影響產品功能,但可能會引起產品功能的逐漸喪失。

  A.關鍵質量特性   B.重要質量特性

  C.主要質量特性   D.次要質量特性

  『正確答案』D

  『答案解析』本題考查次要質量特性。次要質量特性是指若超過規定的特性值要求,暫不影響產品功能,但可能會引起產品功能的逐漸喪失。

  9.下列關于質量方針的說法,錯誤的是( )。

  A.質量方針是指由組織的基層管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和質量方向

  B.質量方針是企業經營總方針的組成部分

  C.質量方針是企業管理者對質量的指導思想和承諾

  D.質量方針的基本要求應包括組織目標和顧客的期望和需求

  『正確答案』A

  『答案解析』本題考查質量方針。質量方針是指由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和質量方向。

  10.質量管理是指從質量方面指揮和控制組織的協調活動,下列屬于質量管理的環節有( )。

  A.質量方針     B.質量目標

  C.質量策劃     D.質量控制

  E.質量預測

  『正確答案』ABCD

  『答案解析』本題考查質量管理。質量管理的環節包括:質量方針、質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進這幾個環節。

  11.質量管理體系的建立和運行是提供( )的重要手段。

  A.信任     B.保證

  C.控制     D.承諾

  『正確答案』A

  『答案解析』本題考查質量保證。保證質量、滿足要求是質量保證的基礎和前提,質量管理體系的建立和運行是提供信任的重要手段。

  12.質量管理的發展經過的第一個階段是( )。

  A.質量檢驗階段

  B.統計質量控制階段

  C.全面質量管理階段

  D.全面質量控制階段

  『正確答案』A

  『答案解析』本題考查質量管理的發展歷程。質量管理的發展經過的第一個階段是質量檢驗階段。

責編:duoduo

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